Amazon enfrenta demanda de monopolio por parte de FTC en EUA

26 de sep. (Axis negocios) -- El gigante del comercio electrónico y servicios en la nube Amazon enfrenta una histórica demanda de las autoridades regulatorias en Estados Unidos, por prácticas monopólicas en perjuicio de clientes, vendedores y competidores.

     La empresa fue demandada por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), la dependencia encargada de vigilar el buen funcionamiento de los mercados estadounidenses, y por 17 fiscales generales estatales de implementar estrategias que impiden el crecimiento de sus competidores y el surgimiento de nuevos, con un impacto millonario en ventas minoristas anuales.

     “La demanda presenta acusaciones detalladas que señalan cómo Amazon ahora está explotando su poder de monopolio para enriquecerse mientras aumenta los precios y degrada el servicio para las decenas de millones de familias estadounidenses que compran en su plataforma y los cientos de miles de empresas que dependen de Amazon para comprar”, dijo Lina M. Khan, presidenta de la FTC, en un comunicado.

     La compañía, de acuerdo con la demanda presentada ante un tribunal de Seattle, utilizó un conjunto de estrategias anticompetitivas para mantener ilegalmente su poder monopólico en ese país, de acuerdo con un comunicado.

     En específico, la empresa ha hecho uso de medidas que castigan a los vendedores que ofrecen productos a menor precio en otros lugares, colocándolos en lo más bajo de los resultados de búsqueda para invisibilizarlos. También ha condicionado a los vendedores a obtener el servicio Prime para la venta de sus productos, lo que implica mayores costos para ellos y, al mismo tiempo, limita la capacidad de sus competidores.

     Además, también ha incurrido en estrategias que degradan la experiencia del cliente, privilegiando los resultados de búsqueda pagados a los orgánicos y relevantes, así como a sesgar los resultados para dar preferencia a los productos de su marca propia.

     Los reguladores también identificaron que Amazon cobra costosas tarifas a los vendedores que utilizan su plataforma, que en conjunto llegan a representar cerca de 50% de sus ingresos totales, lo que a su vez genera un incremento en los precios de los productos, afectando a los consumidores.

     La demanda es impulsada por la FTC y los estados de Connecticut, Delaware, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Nueva Jersey, New Hampshire, Nuevo México, Nevada, Nueva York, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island y Wisconsin.

     Tras el anuncio, las acciones de la compañía en el mercado bursátil estadounidense Nasdaq cayeron 4% a 125.98 dólares cada una, aunque tras cierre del mercado el precio subía 0.08%, en tanto que en el Sistema Internacional de Cotizaciones de México cayó 3.1% a dos mil 207 pesos.

     Amazon consideró errónea la demanda presentada por FTC y agregó que acudirá a los tribunales para defenderse, de acuerdo con David Zapolsky, asesor general y jefe de políticas públicas de Amazon, citado por The Wall Street Journal.

     “Las prácticas que la FTC está cuestionando han ayudado a estimular la competencia y la innovación en toda la industria minorista, y han producido una mayor selección, precios más bajos y velocidades de entrega más rápidas para los clientes de Amazon y mayores oportunidades para las muchas empresas que venden en la tienda de Amazon”, agregó el directivo citado por el medio.

     La demanda contra Amazon era ya esperada desde principios de este año. Antes de esta demanda, FTC presentó dos más contra la empresa, una por la recopilación de datos de menores de edad a través de los dispositivos Alexa, y una segunda por espionaje de usuarios mediante sus timbres inteligentes y cámaras Ring. En aquella ocasión la empresa negó los señalamientos, pero acordó un pago de 30.8 millones de dólares para el cierre de ambos casos.