Ticketmaster México presenta boleto digital para combatir reventa y falsificación

14 de ago. (Axis negocios) -- Ticketmaster México, el principal vendedor y distribuidor de boletos para espectáculos de música, festivales, ferias, eventos culturales y deportivos del país, presentó un nuevo boleto digital con la intención de combatir la reventa y falsificación de boletos, un problema que ha aquejado a sus clientes y provocado polémica al respecto.

     El boleto lleva el nombre de SafeTix, se mostrará en los teléfonos celulares y contará con un código de barras dinámico que cambiará cada 15 segundos, lo que impedirá su réplica mediante capturas de pantalla y videos. También permitirá la transferencia a otras cuentas Ticketmaster y su uso aún sin conexión a internet.

     “Nosotros hemos diseñado todos estos cambios y funcionalidades pensando en nuestros usuarios, en transformarnos y evolucionar digitalmente para el beneficio de nuestros usuarios”, dijo Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México, en la presentación de SafeTix.

     El boleto SafeTix no contará con el cargo de emisión, como sí ocurre en los formatos físico y TicketFast. El boleto de hecho ya está disponible en algunos de los principales inmuebles de eventos del país, como la Arena México, Teatro Metropolitan y el Teatro Telcel; aunque la migración será progresiva, de acuerdo con la directiva.

     El lanzamiento de SafeTix no significa la desaparición de los boletos físicos, los cuales continuarán disponibles en las taquillas de los inmuebles, agregó Arroyo. También dependerá de la aceptación que la nueva tecnología tenga entre los usuarios.

     SafeTix es una de las varias innovaciones tecnológicas que Ticketmaster ha implementado en los últimos meses, luego de los problemas por la reventa y falsificación de boletos que ha enfrentado y la ha puesto en la mira de autoridades.

     El punto álgido ocurrió en diciembre, en los dos conciertos ofrecidos por el cantante puertorriqueño Bad Bunny en diciembre en el Estadio Azteca, los cuales evidenciaron las fallas de la boletera.

     Numerosos asistentes acusaron la clonación de sus boletos, los cuales fueron adquiridos a través de los canales oficiales de Ticketmaster, incluidos los quioscos localizados dentro de las tiendas departamentales de El Puerto de Liverpool.

     En respuesta, Ticketmaster argumentó que la gran cantidad de boletos falsos causó un colapso en su sistema de lectura de boletos; no obstante, rechazó los señalamientos de fraude.

     La magnitud fue tal, que Ticketmaster llegó a un acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para indemnizar a los afectados, para lo que la boletera se vio en la obligación de pagar 18 millones de pesos (1.1 millones de dólares).

     Al respecto, Arroyo ofreció nuevamente una disculpa a los clientes afectados y recordó que trabajó en conjunto con las autoridades correspondientes para solucionar los problemas. Además, volvió a rechazar los señalamientos sobre fraude o la existencia de una red de revendedores dentro de la compañía.

     “Quiero ser categórica en esto, y que no haya lugar a dudas. Ticketmaster rechaza de forma categórica cualquier asociación, afirmación de que nosotros en alguna forma participamos en reventa en México o en alguna práctica que facilite que boletos lleguen a manos de revendedores”, dijo la directiva.

     Lo cierto es que tras los sucesos en el concierto de Bad Bunny, otros artistas de gran calado optaron por prescindir de Ticketmaster para la venta de los boletos de sus eventos, como el caso del cantante Luis Miguel. Aunado a ello, en la Cámara de Diputados y el Senado de la República fueron presentadas al menos un par de iniciativas con el objetivo de regular la venta de boletos.

     “Se buscará un dictamen que proteja a esa industria, en el sentido de la derrama económica y al consumidor ante las anomalías y fallas que últimamente hemos encontrado en diversos espectáculos, sobre todo cuando son masivos y hay una demanda de boletos importante”, explicó en mayo Jorge Ernesto Inzunza Armas, quien es presidente de la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad en la Cámara de Diputados. “La finalidad es dar mejores condiciones para los consumidores que acuden a estos espectáculos y no afecten a México como destino internacional”.

     Arroyo concluyó diciendo que espera que las nuevas funcionalidades sean críticas para que el usuario sienta más seguridad y para que tome un paso que les acerque a cerrar estas brechas que existen contra la reventa ilegal.