Ticketmaster en la mira por filtración de datos, INAI investigará

15 de jul. (Axis negocios) -- Ticketmaster México, el principal vendedor y distribuidor de boletos para espectáculos de música, festivales, ferias, eventos culturales y deportivos del país, nuevamente está en la mira y quejas de los usuarios, a quienes este fin de semana notificó a través de un correo electrónico sobre un incidente de seguridad en el que su información cifrada de tarjeta de crédito se habría visto presuntamente vulnerada.   

     Además de los datos bancarios, la información incluiría el correo electrónico y número telefónico, de acuerdo con lo comunicado por Ticketmaster México.

     “Descubrimos una actividad no autorizada en una base de datos en la nube alojada por un proveedor externo de servicios de datos…La base de datos contenía información personal limitada de algunos clientes quienes compraron boletos para eventos en Norteamérica (Canadá, Estados Unidos y México)”, añadió la empresa en un comunicado publicado en su portal.

      Según el correo enviado por el remitente notification@email.ticketmaster.com, una investigación de Ticketmaster arroja que la actividad no autorizada ocurrió entre el 2 de abril y el 18 de mayo de este año.

     La empresa recomendó a los usuarios mantenerse alerta y tomar medidas para protegerse contra el robo de identidad y fraude como monitorear sus cuentas, estados de cuenta e informes de crédito, con el objetivo de detectar alguna actividad sospechosa.

     “Los titulares pueden acudir a sus respectivos bancos para solicitar el bloqueo de sus cuentas y la sustitución de sus tarjetas”, agregó la compañía en el correo.

     A finales de mayo, el grupo de hackers ShinyHunters dijo haber robado datos personales de 560 millones de usuarios de la empresa de venta de boletos de eventos masivos, por lo cual pidió el pago de 500 mil dólares por el rescate para evitar la venta de la información a terceros, reportó anteriormente la BBC.

     Al respecto, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) dijo este 14 de julio que iniciará una investigación de oficio por esa presunta divulgación de datos personales de Ticketmaster.

     “De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), las empresas privadas o personas morales o físicas que traten datos personales están obligadas a cumplir con los principios, deberes y obligaciones previstos en la norma”, dijo el INAI en un comunicado.

       El instituto agregó que está atento a las denuncias que pudieran presentar las personas afectadas por una posible divulgación de sus datos personales a fin de iniciar los procedimientos correspondientes.

     Esta no es la primera vez que Ticketmaster se encuentra en la mira de usuarios y de las autoridades en México y otros países.

     La organización de consumidores en línea Tec-Check señaló que este evento se suma a otros como el cambio en sus términos y condiciones durante la pandemia para no reembolsar los cargos por servicio, la falta de reembolso de boletos a miles de consumidores afectados por la cancelación o modificación de eventos durante la pandemia, la organización de eventos con boletos supuestamente clonados, así como el rechazo de Ticketmaster a conciliar quejas de forma digital ante las autoridades, a pesar de vender sus boletos en línea.

     “Es imperdonable cómo Ticketmaster actúa en México a costa de la población consumidora y de los artistas. La falta de protección de datos personales de sus clientes se suma a una serie de fallas y prácticas abusivas por parte de la boletera más grande de México”, indicó Tec-Check en un comunicado.

     En Estados Unidos, el gobierno, así como fiscales estatales y de distritos presentaron en mayo una demanda en contra de Live Nation Entertainment y su unidad Ticketmaster precisamente por prácticas monopólicas en el mercado de eventos en vivo.

          Esa demanda civil presentada por las autoridades ante un tribunal en Nueva York busca la escisión de la unidad Ticketmaster de Live Nation, ya que en su forma actual le permite mantener monopolios en los mercados de conciertos y venta de boletos.

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