Soriana reconoce pérdida de competitividad, busca generar percepción de mejores precios

Organización Soriana, la segunda mayor cadena de tiendas de autoservicio del país, reconoció que en los últimos años ha perdido competitividad en un mercado en el que hay jugadores de gran tamaño como Walmart de México y Centroamérica, que parece más enfocado en una estrategia de precios y omincanalidad para mantener el pulso con gigantes digitales más que con las propias cadenas de supermercados.

     Por ello, la compañía con sede en Monterrey dijo que está invirtiendo en precios, campañas publicitarias, así como en el impulso de su marca privada, aunque es una estrategia que espera surta efecto a largo plazo.

     Incluso, durante la temporada de ofertas de verano, la minorista hizo ajustes en su campaña de Julio Regalado, con algunos programas como Precios Relocos, Techno Locura o Ahorrar es tarea de todos.

     “Soriana ha perdido competitividad en los últimos años y es algo que sabemos y es algo que estamos abordando con una inversión muy importante en precios y en campañas publicitarias. Pero también tenemos que ser claros, cambiar la percepción del cliente no es algo que se consiga en un año. Y tenemos un competidor que invierte desde hace varios años para tener la percepción que tiene ahora. Así que lo tenemos perfectamente claro: generar una percepción de precios baratos es algo que se requiere a largo plazo”, dijo Rodrigo Benet, director de administración y finanzas de Soriana, en conferencia con analistas e inversionistas con motivo de sus resultados al segundo trimestre de 2024.

     De abril a junio de este año, las ventas mismas tiendas de Soriana, lo que contempla las unidades con más de un año de operación, aumentaron 0.8%, en comparación con el mismo periodo de 2023.

     Esa tasa de crecimiento está por debajo del aumento de 5.5% de Walmart de México, que incluso dijo que amplió en 120 puntos base la percepción de precio en el mercado nacional en el trimestre, al tiempo en que incrementó en 40 puntos base la penetración de sus marcas, lo cual asciende a 15.4%, de acuerdo con su reporte financiero.

     Por su parte, Grupo Comercial Chedraui también creció en 5.5% sus ventas mismas tiendas en el segundo trimestre del año en México, por arriba del 3.5% reportado por la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad).

     En tanto, La Comer, la principal cadena de supermercados de alta gama en México, registró un aumento de 7.6% en ese mismo rubro, aunque tiene un menor tamaño por unidades, pues cuenta con 84 tiendas.

     “Esto es a largo plazo y seguiremos invirtiendo en crear esa percepción, no solo en precios, sino también crear la percepción porque a veces para el cliente la percepción es más importante que la realidad. Así que seguiremos invirtiendo en ambos. Creemos que es la estrategia adecuada para recuperar la percepción de competitividad en el mercado. También creemos que es una muy buena estrategia para seguir construyendo nuestra marca privada y convertir la diferenciación nuevamente en una ventaja competitiva”, añadió Benet.

     De igual manera, la compañía dijo que continúa ampliando su portafolio de servicios que ofrece a través de instituciones financieras, incluyendo al neobanco Nu México, que en marzo dio a conocer que los clientes de Cuenta Nu pueden depositar dinero en efectivo en cualquiera de las cajas de la minorista.

     “Soriana, como parte de la estrategia quiere ser una tienda y un punto de solución para el cliente. Entonces, si visitas nuestra tienda, encontrarás que el portafolio de servicios que ahora mismo podemos ofrecer al cliente es probablemente el más grande en el formato de autoservicio”, añadió Benet en la conferencia.