Ualá lanza chatbot de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI

Ualá, una institución tecnológica financiera que opera con licencia bancaria en México, anunció el lanzamiento de su plataforma conversacional de inteligencia artificial (AI) para dar servicio a sus usuarios, cual es impulsada por el modelo GPT-4 desarrollado por la empresa OpenAI.

     La compañía dijo que la herramienta, llamada Uali, no solo entiende las consultas de la persona usuaria, sino que también ofrece proactivamente soluciones personalizadas, simplificando y mejorando la experiencia de servicio.

     “Desarrollar una plataforma con OpenAI marca un hito significativo en nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia para el usuario”, dijo Pablo Guzzi, el chief data & analytics officer de Ualá, en un comunicado. “Creemos que la tecnología no es el futuro, sino el presente. Es un paso hacia la creación de un modelo de soporte que no solo responda, sino que anticipe y resuelva proactivamente las necesidades de las personas, sumando valor a cada interacción”.

     La plataforma de inteligencia artificial estará disponible por el momento en Argentina y se expandirán próximamente a México y Colombia, al tiempo que se introducirán capacidades de soporte proactivo en la aplicación de Ualá.